La prolongada y profunda crisis que ha vivido España y otros países europeos durante los últimos años ha transformado la perspectiva con la que muchos jóvenes miran al futuro. Uno de los aspectos en los que más ha cambiado el enfoque de los ciudadanos de 18 a 34 años se centra en el ahorro.
Así lo destaca el informe The shifting balance of power, elaborado a partir de más de 7.000 entrevistas realizadas en España, Francia, Alemania, Italia, Holanda, Reino Unido y Turquía por la empresa estadounidense de servicios profesionales Towers Watson. A tenor de los datos de este estudio, más de la mitad de los jóvenes españoles entre los 18 y los 34 años tienen intención de ahorrar de forma mensual.
El dato es relevante, según Felipe Gómez, Life leader de Towers Watson para España y Portugal, porque indica que este colectivo empieza a tener una conciencia ahorradora que años atrás no existía. “El estudio demuestra que los jóvenes miran al futuro en busca de cierta protección y que existe un deseo de empezar a ahorrar con cierta periodicidad”, explica Gómez para VidaCaixa.
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El experto de la consultora señala que en el pasado muchas personas en la misma franja de edad -18 a 34 años- “no se habían visto como potenciales clientes de las instituciones financieras, tanto bancos como compañías de seguros”, y que por lo contrario, “ahora sí que muestran interés por tener los pies en el suelo”. En opinión de Gómez, “esta nueva generación ha modificado sus planteamientos vitales”.
¿Por qué? Las razones son muy variadas aunque algunas tienen más peso que otras. La elevada tasa de desempleo española provocada por años de crisis ha llevado a los más jóvenes a tomar conciencia ante la necesidad de “planificar el ahorro”, una decisión pensada “al entender que no pueden acceder a los mismos niveles de seguridad financiera y acumulación de riqueza a los que optaron sus padres y abuelos”, apunta el análisis.
Uno de los datos que sorprende del informe de Towers Watson es el que revela que los más precavidos de todos los países en los que se han realizado entrevistas son los jóvenes españoles, al menos según la opinión del 54% de los encuestados. ¿Cuál es la razón? “España, al haber pasado por una situación más dura que la de otros países, tiene a jóvenes que han tomado mayor conciencia en relación a su futuro”, argumenta el consultor. El perfil que dibuja el análisis de la compañía estadounidense indica que los menores de 25 años se enfrentan a las cuestiones financieras con mayor responsabilidad, por un lado, y rehuyen el riesgo con mayor facilidad.
¿Qué otros datos relevantes aporta el informe de Towers Watson? Por un lado, una de las tendencias que indica el estudio apunta a la desintermediación del negocio asegurador. “El hecho de que uno con un clic pueda comprar seguros ha cambiado el panorama”, apunta Gómez. En España los bancos son el canal elegido por cerca del 25% de los consumidores encuestados para contratar un seguro de vida. El consultor recuerda, no obstante, que las instituciones financieras tienen que cambiar el chip en algunos aspectos. “Todo lo que sea negocio desintermediado tiene que ser simple, no puede ser complicado. En internet no puedes vender un producto de un modo complejo”, recuerda Gómez.
En este sentido, de las conclusiones del análisis también se extrae que las compañías del sector bancario y de los seguros deben virar hacia el cliente, lo que se denomina customer centricity. En este aspecto, por ejemplo, se destaca que “existe un alto nivel de ignorancia y desinterés en la mayoría de los países analizados acerca de la cobertura del seguro, así como los términos utilizados para describir las especificaciones del mismo, una situación exacerbada por los mayores niveles de venta directa”. “Las compañías deben desarrollar descripciones técnicas de los productos que todo el mundo entienda o fallarán en la venta”, concluye Gómez para el blog de VidaCaixa.
