Responsabilitat social corporativa: què és i per a què serveix

Les organitzacions d’avui són part de la societat en la qual s’integren, i com a tal han de comportar-se. Així sorgeix la responsabilitat social corporativa, RSC, molt present tant a les grans companyies com a les petites i mitjanes empreses, amb independència del sector en què operin. Tot seguit t’explicarem en què consisteix aquesta aposta per la integració social dels negocis.

Què és la responsabilitat social corporativa

Segons l’Observatori de Responsabilitat Social Corporativa, “l’RSC és una manera de dirigir les empreses basada en la gestió dels impactes que la seva activitat genera sobre els seus clients, empleats, accionistes, comunitats locals, medi ambient i sobre la societat en general”.

En altres paraules, significa ser responsable i col·laborar en la mesura del possible en la millora de la qualitat de vida dels clients, empleats, accionistes i de tota la comunitat en la qual s’integra l’empresa, respectant i cuidant el planeta i la societat.

Responsabilitat social corporativa i empresarial és el mateix?

Malgrat que molts confonen aquests dos termes, hi ha una diferència molt subtil entre la responsabilitat social corporativa i la responsabilitat social empresarial (RSE). L’RSC comprèn totes les empreses i organitzacions, independentment de la seva mida o activitat. Això no obstant, l’RSE és aplicable exclusivament a la responsabilitat social de l’activitat empresarial, excloent-ne la responsabilitat social d’altres organitzacions com poden ser les agències governamentals o les ONG.

Per a què serveix la responsabilitat social corporativa

Les empreses que apliquen els principis de l’RSC a la seva activitat ho fan amb diversos objectius:

• Promoure la cura del medi ambient a través de l’eficiència energètica, no contaminar o no malgastar els recursos naturals.
• Que els seus productes siguin útils per a la societat i que tots els mitjans utilitzats en la seva fabricació siguin justos.
• Vetllar per la seguretat laboral i la salut dels seus empleats.
• Complir la normativa vigent.
• Cuidar els treballadors, els clients i la comunitat, vetllant pel compliment dels drets humans i laborals.
• Fer servir bones pràctiques empresarials per combatre la corrupció i el frau.

Així mateix, moltes organitzacions fan servir les seves pràctiques de responsabilitat social corporativa per millorar la imatge que la societat té d’elles i dels seus productes com a mecanisme d’atracció de nous clients. Hi ha qui veu tot això com una estratègia de màrqueting, però el cert és que l’RSC va molt més enllà del fet de vendre com a objectiu final.

La responsabilitat social corporativa per a VidaCaixa

A VidaCaixa estructurem el nostre compromís amb els nostres diferents grups d’interès –clients, empleats, accionistes, societat, medi ambient– sobre la base dels nostres valors corporatius: Confiança, Qualitat i Compromís Social.

Aquests tres valors centrals constitueixen la identitat de VidaCaixa, a través dels quals connectem amb els nostres grups d’interès:

• La qualitat s’entén com la voluntat de servir els clients, brindant-los un tracte excel·lent i oferint-los els productes i serveis més adequats a les seves necessitats.
• La confiança és la suma d’honestedat, professionalitat i proximitat. Cal cultivar-la. Amb empatia. Dialogant. Sent propers, accessibles. Amb un servei i una atenció de màxima qualitat.
• Més que un valor corporatiu, el compromís social és la nostra manera d’entendre el negoci assegurador i bancari, i de voler contribuir al desenvolupament d’una societat més justa. Acumulem més d’un segle d’experiència ajudant les persones a preparar la seva jubilació i protegir el seu benestar futur.

En definitiva, la responsabilitat social corporativa i l’empresarial són una mostra del compromís de l’empresa amb el seu entorn, un aspecte diferenciador de l’organització dins del seu propi sector.